ASISTENCIA TÉCNICA DE SOFTWARE
Estamos siempre actualizados con los más modernos software de compartición de pantalla a distancia y para garantizar conexiones seguras y fiables, utilizanmos softwares con tecnología TLS1.20 y criptografía asimétrica RSA 2048. Además, asistimos al cliente con cualquier tipo de sistema operativo (Windows, Linux, Free BSD, Mac OS, iOS, Android). Nuestros técnicos, de manera rápida y con teleasistencia, pueden así ayudar el utente averiguando el problema y solucionándolo de manera rápida y eficaz.
ASISTENCIA TÉCNICA DE HARDWARE
La división de asistencia técnica hardware puede seguir tanto la parte eléctrica/electrónica como la parte mecánica/física de un producto. Para la parte electrónica, disponemos en nuestro laboratorio de equipos especializados de primer nivel para seguir el diagnóstico e/o el arreglo. Para la parte mecánica, nuestros técnicos tienen una grande experiencia en instalaciones y asistencia in situ que permite apoyar al usuario también en este respecto. Nuestros técnicos estudian a fondo todos los nuevos productos que ofrecemos, así que pueden atender al cliente paso a paso desde el primer momento. Gracias a la excelente relación de confianza que siempre se ha creado con nuestros proveedores, tenemos acceso a todas las informaciones, también a las mas sensibles, de la casa fabricante del producto y somos típicamente la asistencia técnica nacional de casi todos los productos que ofrecemos.
CONSULTORIA Y FORMACION
Algunos de los productos que distribuimos tienen que cumplir con disposiciones jurídicas y tienen que ser tratados con un alto nivel de profesionalidad, asistencia y formación dedicada. En Zeat tenemos personal autorizado por el ministerio italiano de las infraestructuras y transportes para poder formar a personal según específicos decretos de gestión. Además, gracias a la experiencia adquirida en los años con varias empresas, ofrecemos consultoría especializada también es caso de inspecciones de la DPL, comprobando y preparando la empresa a la inspección. El punto fundamental es la prevención de sanciones que conseguimos verificando que los procedimientos respeten determinados standards para evitar eventuales multas.